---

Returnering og Refusion

Så snart du sender en e-mail til vores kundeservice angående en returforsendelse, bliver din anmodning behandlet. På grund af travlhed kan svartiden variere, men vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. Der er ingen grund til at sende flere e-mails; din anmodning vil blive håndteret så hurtigt som muligt.

Returnering og Refusion

Hos Nordika Kobenhavn ønsker vi, at alle vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre af en eller anden grund, bedes du kontakte os, og vi vil straks hjælpe dig.

Du har ret til at returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en årsag. Omkostningerne ved returforsendelsen fra dit hjem til vores returadresse skal du selv afholde. Disse omkostninger er ca. 185 DKK pr. pakke; se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser.

Enkel Returnering i Tre Trin

1. Anmod om Returformularen:
Send en e-mail til info@nordikakobenhavn.com med dit ordrenummer, e-mailadresse og årsagen til returneringen. Vi vil hurtigt behandle din anmodning og sende dig returformularen samt instruktioner.

2. Send Varerne Tilbage:
Følg instruktionerne i returformularen og send pakken til den oplyste returadresse.

3. Modtag Din Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, vil vi tilbagebetale købsbeløbet inden for 14 arbejdsdage. Beløbet refunderes via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Returneringsbetingelser

• Returnerede varer skal være ubrugte, uskadede og i original emballage.

• Hygiejneprodukter kan ikke returneres.

• Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

• Behold altid din returbillet som bevis for returneringen.

---

Bemærk: Vores returadresse er vores lager i Asien. Den præcise adresse vil blive oplyst, når du kontakter os for at anmode om returnering.

---

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er returperioden?
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, refunderer vi pengene inden for 14 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage 3-5 arbejdsdage for din finansielle institution at behandle tilbagebetalingen.

Hvad er en returbillet?
En returbillet er dit bevis på, at du har sendt varen tilbage. Opbevar den altid.

Hvorfor kan undertøj, masker, hygiejne- og skønhedsprodukter ikke returneres?
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af disse varer. Dette er for at sikre vores kunders sikkerhed.

Mit produkt er beskadiget/defekt, hvad skal jeg gøre?
Send os billeder af det beskadigede eller defekte produkt, taget på en flad overflade med godt lys. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig og forhindre fremtidige fejl.

Modtaget forkert produkt?
Kontakt os, så vi kan rette fejlen og sende dig det korrekte produkt uden ekstra omkostninger.

Kan jeg returnere min ordre uden at kontakte jer?
Nej, du skal kontakte os først, da returadressen kan variere afhængigt af leverandøren.

Skal jeg betale for returforsendelsen?
Ja, du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler at sende returneringen med sporbar levering.

---

Kontaktinformation

Handelsnavn: Nordika Kobenhavn (Argo Ventures BV)
Handelskammerets nummer: 95853596
E-mail adresse: info@nordikakobenhavn.com
Telefon: +31 6 30958145
Fysisk adresse: Herculesstraat 268, 2402VX Alphen aan de Rijn (not return address)

Vi er her for at hjælpe og besvare dine spørgsmål inden for 24 timer.